澧县高速收费站客户双重扣费后，一直处理未果

本人于2020年6月10日驾驶小汽车经过澧县高速收费站走的ETC通道，当时ETC扣费后，升降杆未伸起。我给收费站工作人员说明后，她们让我走人工通道，我缴纳了同样的收费后，在窗口给工作人员再次说明情况。6月13日下午，我拿着高速缴费单据和ETC扣费凭证，融易新媒体，来到澧县高速收费站找工作人员申请退费，工作人员当时也没给明确答复。6月份又连续来了两次，还是没有得到解决。七月初，我把缴费单据和ETC扣费信息，发给澧县高速收费站的工作人员，她们当时说上报处理，让我等退费信息。一直时至今天为止，已经有三个多月了，还是没有退费信息和处理结果。期间一直没人回访过我，也没人处理。请问澧县高速收费站，这就是你们高速收费站为民办事的效率和服务态度？